Анализ эффективности бизнес-профиля Google: что вам нужно знать
Узнайте, как получить доступ к вашему бизнес-профилю Google и понять его эффективность. Смотрите показатели просмотров, звонков, направлений, бронирований и многого другого.
Если у вас есть бизнес-профиль Google, рекомендуется часто проверять, как работает ваш ит-отдел.
Как и аналитика вашего веб-сайта, проверка эффективности вашего GBP поможет вам понять:
Сколько звонков вы получаете.
Как люди находят ваше объявление.
Сколько пользователей узнают, как добраться до вашего бизнеса.
И более.
Давайте посмотрим, как вы можете получить эти данные о производительности из своего бизнес-профиля Google, чтобы отслеживать, как люди взаимодействуют с вашим объявлением.
Как получить доступ к аналитическим данным о производительности вашего бизнес-профиля
На рабочем столе вы можете получить доступ к аналитическим данным о производительности непосредственно из своего бизнес-профиля Google, нажав "Производительность".
Нажмите "Производительность"
Если вы используете мобильное устройство, откройте приложение Google Maps и перейдите в свой бизнес-профиль. Нажмите "Производительность", затем "Подробнее", чтобы развернуть.
Мобильная производительность 1
Вы можете выбрать диапазон дат за последние шесть месяцев.
Получайте ежедневную новостную рассылку, на которую полагаются поисковые маркетологи.
Бизнес-адрес электронной почты
Смотрите условия.
Показатели эффективности для вашего бизнес-профиля Google
Давайте рассмотрим конкретные показатели, на которые вы можете обратить внимание. Помните, что некоторые из них зависят от категории, поэтому у вас могут быть не все эти опции.
Обзор
В разделе "Обзор" измеряются все взаимодействия в вашем бизнес–профиле Google - например, когда люди звонят, отправляют сообщения, делают заказы, спрашивают дорогу и многое другое.
Обзор
Как люди узнали о вас
В разделе "Обзор" вы прокрутите страницу вниз, чтобы увидеть две другие важные части информации:
Как люди просматривали ваш профиль.
Ключевые слова, которые люди использовали, чтобы попасть в ваш список.
Сравнения доступны только за завершенные месяцы.
Просмотры показывают, сколько уникальных людей увидели ваш бизнес-профиль в поиске Google и на картах, с разбивкой по настольным и мобильным устройствам.
Пользователи могут быть подсчитаны ограниченное количество раз, если они посещают ваш бизнес-профиль на нескольких устройствах и платформах, таких как настольные компьютеры или мобильные устройства, а также Google Maps или Google Search.
Пользователь может быть подсчитан только один раз в день для каждого устройства и платформы. Несколько ежедневных посещений не учитываются.
Также интересно посмотреть на ключевые слова, которые люди использовали для поиска вашего бизнес-профиля в Google.
Поисковая метрика обновляется в начале каждого месяца и показывает поисковые запросы, которые люди вводили, чтобы показать ваш бизнес-профиль в результатах поиска.
Поисковые запросы
По данным Google, для появления обновлений может потребоваться пять дней.
Звонки
Звонки показывают все звонки, сделанные из вашего бизнес-профиля Google. Очевидно, что при этом будут учитываться только те звонки на мобильные устройства, которые были сделаны людьми, использующими кнопку "Нажать, чтобы позвонить" в вашем профиле.
В этот номер не будут включены пользователи настольных устройств, которые вручную вводят ваш номер телефона в свой телефон, чтобы позвонить вам.
Следует помнить, что функция истории звонков недавно была признана устаревшей и внезапно снова включена несколько месяцев спустя.
С тех пор количество пропущенных звонков по дням недели или времени суток кажется неточным. Я не уверен, собирается ли Google в конечном итоге исправить это или нет.
Звонки
Сообщения
Раздел "Сообщения" предназначен для компаний, которые включили функцию сообщений / чата в своем GBP. Этот показатель показывает, сколько сообщений было отправлено из вашего бизнес-профиля.
Также есть раздел, в котором показано, как вы реагируете на сообщения чата, которые вы получаете.
Частота ответов на сообщения показывает, на сколько сообщений вы ответили.
Среднее время отклика показывает, насколько быстро вы ответили на свои сообщения.
Помните, вы должны стремиться отвечать на сообщения, которые вы получаете, в течение 24 часов, иначе Google может лишить вас функции обмена сообщениями!
Производительность чата
Заказы
Количество выполненных заказов клиентами.
Чтобы получить данные для этого показателя, вы должны настроить бронирование через провайдера Google. Вы не получите данные отслеживания, если введете URL-адрес другого программного обеспечения для бронирования в свой список GBP (например, Calendly).
Бронирование в ресторане - это еще одна необычная информация, которая может быть неточной в зависимости от того, как вы настроили свои заказы.
Например, если вы используете приложение для бронирования, но требуете, чтобы люди вносили депозит для бронирования столика, GBP restaurant booking insights не будет отслеживать это бронирование, поскольку поисковик выходит за пределы GBP, чтобы ввести данные своей кредитной карты.
Таким образом, в зависимости от вашей ситуации информация о бронировании может быть неточной.
Скриншот бронирования от Тима Каппера
Направления
Показатель эффективности Directions показывает всех, кто использовал ваш бизнес-профиль Google, чтобы узнать, как добраться до вашего предприятия.
Обратите внимание, что если вы работаете в сфере обслуживания (SAB) и не указываете свое физическое местоположение в списке GBP, вы не увидите эту опцию в разделе "Производительность".
Направления
Меню
Показатель меню измеряет количество людей, которые просмотрели содержимое меню вашего ресторана. Содержимое меню включает подробную информацию о блюдах, фотографии меню и ссылку на меню в вашем бизнес-профиле.
Скриншот меню, сделанный Клаудией Томиной
Заказы на еду
Показатель заказов на продукты питания представляет собой количество заказов, размещенных для самовывоза или доставки непосредственно из вашего бизнес-профиля Google с использованием сервиса “Заказать через Google”.
Заказы на еду отслеживаются только в том случае, если в меню ресторана есть пункты, указанные в их списке в фунтах стерлингов, и пользователь заказывает непосредственно у одного из сторонних поставщиков, поддерживаемых Google.
Другие сторонние приложения, такие как GrubHub или Doordash, здесь не отслеживаются.
Заказы на еду.PNG Снимок экрана Клаудии Томиной
Переходы по веб-сайту
Переходы по веб-сайту - это количество раз, когда люди переходят по ссылке на ваш веб-сайт из вашего бизнес-профиля Google. Это число не включает переходы на веб-сайт бизнес-профиля Google.
Примечание: Веб-сайты бизнес-профиля Google будут отключены в марте 2024 года.
Переходы по веб-сайту
Переходы по бронированию
Клики по бронированию показывают, сколько кликов было получено по вашей ссылке для бесплатного бронирования отеля.
Скриншот кликов по бронированию от Тима Каппера
Следите за показателями в фунтах стерлингов
Маркетинг - это измерение вашей эффективности.
Проверяйте показатели эффективности своего бизнес-профиля в Google и смотрите, как у вас идут дела каждый месяц.
Найдите способы улучшить взаимодействие с посетителями.
