Описание функционала плагина MStore Email Order для покупателей
Плагин MStore Email Order помогает покупателям, которые смотрят товары в каталоге интернет-магазина, оформлять заказы через email-уведомления, без оплаты на сайте. Покупатели — это гости (незарегистрированные) и зарегистрированные заказчики (простые покупатели или владельцы магазинов, ищущие поставщиков). Что могут делать покупатели, включая оформление заказов, просмотр списков и деталей, подачу жалоб, полный интерфейс, содержимое карточки заказа и преимущества работы без онлайн-платежей. Я выделю различия между гостями и зарегистрированными заказчиками.
Оформление заказа
Интерфейс формы заказа
Покупатели могут оформить заказ на товар прямо на его странице в каталоге. Форма заказа открывается по кнопке "Заказать". Интерфейс формы выглядит так:
- Хлебные крошки: Вверху страницы показан путь навигации, например: "Каталог → Название товара → Новый заказ". Это помогает понять, где находится покупатель.
- Заголовок: Большой заголовок "Новый заказ" или "Форма заказа", чтобы сразу было ясно, что это для оформления.
- Поля формы:
- Email: Текстовое поле для email. Для зарегистрированных заказчиков оно автоматически заполняется из профиля, для гостей — пустое. Email обязателен и должен быть правильным.
- Телефон: Текстовое поле для телефона. Обязательно, и номер должен быть правильным (например, от 7 до 20 символов, с цифрами, плюсами, пробелами, скобками или тире).
- Количество: Числовое поле с минимальным значением 1. Покупатель может указать, сколько единиц товара нужно.
- Комментарий: Большое текстовое поле (несколько строк), где можно написать пожелания, например, "Доставка после 15:00" или вопросы продавцу. Не обязательно.
- Для гостей дополнительно: Поле для кода с картинки (капча) — картинка с символами и поле для ввода, чтобы подтвердить, что это не робот.
- Кнопки: Кнопка "Оформить заказ" для отправки формы. Нет кнопки отмены, но можно просто закрыть страницу.
После отправки, если всё правильно, показывается сообщение "Заказ успешно оформлен!". Для гостей форма очищается, и они остаются на странице. Для зарегистрированных заказчиков происходит переход на страницу их исходящих заказов. Если ошибка (например, неправильный телефон), показывается предупреждение.
Плагин отправляет письма с деталями заказа покупателю, продавцу и администратору сайта.
Шаблон письма для покупателя при создании заказа
Покупатель получает письмо с темой вроде "Ваш заказ принят". Содержание письма:
Ваш заказ №123 успешно оформлен!
Детали заказа: Перейти к заказу
Товар: Название товара
Количество: 2
Телефон: +380123456789
Дата: 05.09.2025 10:30
Комментарий: Доставка после 15:00
Email продавца: [email protected]
Продавец: Иван Иванов
Ваш профиль Покупатель: Анна Петрова
В письме указаны:
- Номер заказа (например, 123).
- Ссылка на детали заказа (для гостей недоступна без входа).
- Название товара и ссылка на него.
- Количество заказанных товаров.
- Телефон покупателя.
- Дата и время заказа.
- Комментарий, если был.
- Email продавца.
- Имя продавца и ссылка на его профиль.
- Имя покупателя (для гостей — "Гость" или их email, для заказчиков — имя из профиля) и ссылка на профиль (пустая для гостей).
Преимущества формы заказа
- Простота: Форма короткая, всего несколько полей, без лишних шагов.
- Без регистрации для гостей: Гости могут заказать быстро, без создания аккаунта.
- Автозаполнение для заказчиков: Email берётся из профиля, что экономит время.
- Гибкость: Комментарий позволяет указать любые пожелания к заказу.
Просмотр исходящих заказов (только для зарегистрированных заказчиков)
Гости не могут просматривать заказы, так как для этого нужен аккаунт. Зарегистрированные заказчики могут открыть страницу "Исходящие заказы" из своего профиля.
Интерфейс страницы исходящих заказов
- Хлебные крошки: Путь "Профиль → Исходящие заказы".
- Заголовок: "Исходящие заказы" — список всех заказов, которые сделал заказчик.
- Фильтры: Форма над списком:
- Выпадающий список для фильтра по статусу: "Все", "Новый", "В обработке", "Выполнен", "Отменён", "Отклонён".
- Поле поиска по email или названию товара.
- Кнопка "Фильтровать".
- Таблица заказов: Если заказы есть, они в таблице с колонками:
- Номер заказа (с ссылкой на детали).
- Название товара (с ссылкой).
- Количество.
- Стоимость.
- Имя продавца (с ссылкой на профиль).
- Комментарий.
- Дата.
- Статус (например, "Новый").
- История изменений статуса с датами (например, "Новый (05.09.2025 10:30)").
- Кнопка "Жалоба" для подачи жалобы.
- Сообщение при отсутствии заказов: "Нет исходящих заказов".
- Пагинация: Кнопки для переключения страниц, если заказов много, и текст "Страница 1 из 4".
Преимущества интерфейса
- Быстрый обзор: Таблица позволяет увидеть все заказы сразу, с ключевыми деталями.
- Поиск и фильтры: Легко найти конкретный заказ по статусу или названию.
- Навигация: Ссылки на детали и профили упрощают работу.
Просмотр карточки заказа
Покупатели могут открыть карточку заказа из списка (для заказчиков) или по ссылке из письма (для гостей — после регистрации).
Интерфейс карточки заказа
- Хлебные крошки: "Исходящие заказы → Детали заказа №123".
- Заголовок: "Детали заказа №123".
- Основной блок: Карточка с разделами:
- Товар:
- Название товара с ссылкой.
- Стоимость.
- Количество.
- Комментарий.
- Дата.
- Статус (например, "В обработке").
- Покупатель:
- Имя (или email для гостей).
- Email.
- Телефон.
- Продавец:
- Имя с ссылкой на профиль.
- Email.
- Обновление статуса: Не доступно для покупателей (только просмотр).
- История изменений:
- Список изменений с датами (например, "Новый (05.09.2025 10:30)", "В обработке (05.09.2025 12:00)").
- Жалобы:
- Количество жалоб.
- Текст жалобы, дата, статус (если есть).
- Кнопка "Подать жалобу" (для заказчиков).
- Сообщение об ошибке: Если заказ не найден или нет доступа, "Заказ не найден или вы не авторизованы".
Пример содержимого карточки заказа
- Товар:
- Название: Смартфон XYZ (ссылка).
- Стоимость: 10 000 руб.
- Количество: 2.
- Комментарий: Доставка после 15:00.
- Дата: 05.09.2025 10:30.
- Статус: В обработке.
- Покупатель:
- Продавец:
- История:
- Новый (05.09.2025 10:30).
- В обработке (05.09.2025 12:00).
- Жалобы:
- Количество: 1.
- "Товар не соответствует" (05.09.2025 14:00, Новая).
- Кнопка: Подать жалобу.
Преимущества карточки
- Полная картина: Всё о заказе в одном месте, включая контакты продавца.
- История: Покупатель видит, как продавец работает над заказом.
- Жалобы: Легко увидеть и подать жалобу.
Подача жалобы (только для зарегистрированных заказчиков)
Гости не могут подавать жалобы. Заказчики могут подать жалобу на свой заказ через кнопку в списке или карточке.
Интерфейс формы жалобы
- Хлебные крошки: "Исходящие заказы → Жалоба на заказ №123".
- Заголовок: "Жалоба на заказ".
- Поля формы:
- Номер заказа (показан, не редактируется).
- Название товара (показан, не редактируется).
- Текст жалобы: Большое поле для описания проблемы (обязательно).
- Кнопки: "Отправить жалобу" и "Отмена" (возврат к заказам).
После отправки жалоба сохраняется как "Новая", показывается сообщение об успехе, и заказчик возвращается к списку заказов. Письма отправляются администратору, продавцу и заказчику.
Шаблон письма для заказчика при подаче жалобы
Заказчик получает письмо с темой вроде "Новая жалоба на заказ". Точный шаблон не указан, но в письме есть:
- Номер заказа.
- Название товара и ссылка.
- Текст жалобы.
- Дата.
- Статус ("Новая").
- Имя заказчика и email.
- Имя продавца и ссылка.
- Ссылка на детали заказа.
Преимущества формы жалобы
- Простота: Только текст жалобы, всё остальное заполнено автоматически.
- Быстрая отправка: Покупатель может быстро сообщить о проблеме.
Уведомления
Покупатели получают письма:
- Новый заказ: Письмо с деталями (описано выше).
- Изменение статуса: Если продавец изменит статус, письмо с новым статусом и деталями.
- Новая жалоба: Если заказчик подал жалобу, письмо с текстом и деталями.
- Изменение статуса жалобы: Если админ изменит статус жалобы, письмо с новым статусом.
Преимущества обработки заказов без онлайн-платежей
Оформление заказов через email без оплаты на сайте даёт покупателям реальные и возможные преимущества:
Реальные преимущества
- Безопасность: Покупатель не вводит данные карты или другие платёжные детали на сайте, что снижает риск кражи данных или мошенничества.
- Гибкость оплаты: Можно выбрать любой удобный способ оплаты (наличные при доставке, банковский перевод, оплата на карту продавца), не ограничиваясь платёжными системами сайта.
- Простота для гостей: Гости могут заказать без регистрации, просто указав контакты, что удобно для разовых покупок.
- Контроль над процессом: Покупатель общается с продавцом напрямую через email или телефон, чтобы уточнить детали оплаты и доставки.
- Меньше ошибок: Без платёжных форм на сайте меньше шансов на технические сбои во время оплаты.
Возможные преимущества
- Персональный подход: Прямой контакт с продавцом позволяет договориться о скидках, специальных условиях или альтернативных способах оплаты.
- Доступно для всех: Подходит для людей без банковских карт или тех, кто предпочитает традиционные методы оплаты (например, в регионах с низким доверием к онлайн-платежам).
- Быстрая обработка: Заказ сразу отправляется продавцу, без задержек на подтверждение платежа, что ускоряет доставку.
- Упрощённый процесс: Покупатель может оформить заказ быстро, не тратя время на ввод платёжных данных.
- Экономия: Нет комиссий платёжных систем, что может снизить итоговую цену товара для покупателя.
Почему это важно для покупателей
Отсутствие онлайн-платежей делает покупки проще и безопаснее, особенно для тех, кто не любит делиться финансовыми данными онлайн. Покупатель может сосредоточиться на выборе товара и общении с продавцом, а не на технических аспектах оплаты. Это также удобно для оптовых покупателей или владельцев магазинов, ищущих поставщиков, так как позволяет гибко договариваться об условиях.
English